Положение о правилах поведения и модерации в сообществе Mom.life (далее — Положение)

1. Сообщество мобильного приложения Mom.life — это сотни тысяч женщин, которые готовятся стать или уже стали мамами (далее — Пользователи). Основателям Mom. life (далее — Администрация) очень важно сохранять здоровую и благоприятную атмосферу в сообществе Mom. life, и именно поэтому все Пользователи при регистрации в мобильном приложении Mom. life соглашаются с изложенными в п. п.1.1.-1.6 Положения правилами поведения в сообществе Mom.life (далее — Правила). Настоящие Положение является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, актуальная редакция которого расположена в мобильном приложении Mom. life по следующей ссылке.

В сообществе действуют следующие правила:

1.1. Правило № 1. Уважайте других пользователей Mom.life

В сообществе Mom. life недопустимы переход на личности, обсуждение и высмеивание личных качеств собеседников и третьих лиц (включая, но не ограничиваясь, национальность, цвет кожи, место жительства, возраста, образование, вероисповедание), нецензурные, враждебные, клеветнические или оскорбительные выражения как в отношении других пользователей, так и в отношении любых третьих лиц. Администрация запрещает любое проявление буллинга, травли или ее организацию в публичном поле, публичное выяснение отношений, проявление враждебности и угрозы жизни и здоровью в отношении пользователей и других третьих лиц, а также обсуждение политики, военных действий, рассуждений на тему религий, расовой принадлежности, частной жизни третьих лиц, обсуждение настоящего Положения и действий Администрации в отношении нарушителей настоящего Положения.

1.2. Правило № 2. Соблюдайте правила публикации контента в зависимости от его тематики

Для удобства Пользователей и систематизации публикуемого Пользователями контента Администрация регулярно создает тематические разделы Мобильного приложения, в которых каждый Пользователь может найти необходимую ему информацию или же задать вопрос, поделиться свои опытом и т. п. (далее — «Каналы»).

Пользователь в процессе создания своих собственных записей обязан выбрать соответствующей содержанию публикуемой записи Канал. Пользователь вправе производить публикацию своих записей в ленту новостей в следующих случаях:


1.3. Правило № 3. Размещайте объявления в канале «Объявления и услуги»

Пользователи вправе публиковать записи с предложением о приобретении товаров и услуг исключительно в канале «Объявления и услуги». Размещение записей рекламного характера в иных Каналах, в ленте новостей или публичном аккаунте Пользователя запрещено.

1.4. Правило № 4. Не распространяйте спам

Спам — это два и более однотипных по своему содержанию сообщения (записи) Пользователя, отправляемые (публикуемые) им другим Пользователям в личные сообщения, в ленту новостей, Каналы, в комментарии к публикациям других Пользователей по собственной инициативе Пользователя, без наличия запроса со стороны других Пользователей или Администрации. В сообществе Mom. life запрещена рассылка (опубликование) спама. Массфолловинг (массовая подписка на аккаунты) также рассматривается как вид спама и не допускается в приложении.

Любой спам недопустим в сообществе Mom.life, поэтому Администрация вправе ввести в отношении Пользователя нарушившего Правило №4 санкцию в виде Тхнического бана (п.4.5. настоящего Положения).

1.5. Правило № 5. Не регистрируйте аккаунт, если не придерживаетесь принципов сообщества Mom. life

Сообщество Mom. life — это тысячи женщин, которые регистрируются в мобильном приложении для того, чтобы иметь возможность обменяться опытом с другими пользователями, поделиться своими победами и проблемами, найти помощь и поддержку. Именно поэтому в сообществе Mom. life запрещена организация денежных сборов на любые цели, регистрация мужчин, создание фейковых аккаунтов или аккаунтов, созданных в целях распространения порнографии, продажи товаров и услуг, продажа которых запрещена законодательством Российской Федерации, и аккаунтов, которые не преследуют целей участия в сообществе мам или женщин, готовящихся стать мамами в будущем.

Администрация допускает регистрацию мужчин-специалистов (врачей, массажистов, юристов и. т. п) исключительно в том случае, если они могут быть полезны Пользователям. Посты таких Пользователей-специалистов могут содержать только информацию, касающуюся их сферы деятельности. Комментарии должны быть призваны помочь Пользователям в сложных вопросах в пределах компетенции специалиста. Любое отклонение от этого правила влечет блокировку доступа к приложению.

1.6. Правило № 6. Соблюдайте тайну переписки и правила публикации контента откровенного характера

В мобильном приложении Mom. life запрещена публикация скриншотов своих и чужих записей, комментариев и личных переписок. В случае, если Пользователь хочет использовать контент других Пользователей, такой Пользователь обязан получить предварительное письменное согласие правообладателя публикуемого контента.

В приложении Mom. life запрещена публикация в ленте новостей фотографий или видеоматериалов, содержащих выделения, грязные памперсы, откровенные, шокирующие или оскорбительные фотографии и/или видео, а также фотографии и/или видео сыпи, язв и других кожных нарушений. При необходимости Пользователь вправе прикрепить подобные фотографии и/или видео в комментарии к записи, предварительно предупредив о характере публикуемой в комментарии фотографии и/или видео.

2. В целях соблюдения Правил Администрация прибегает к помощи модераторов. Модератор — это администратор приложения Mom. life, который регулярно проводит мониторинг сообщества, контролирует соблюдение Правил всеми Пользователями, реагирует на жалобы Пользователей, помогает разрешить конфликтные ситуации, а также вводит санкции против нарушителей Правил.

В случае обнаружения факта нарушения Правил

Модераторы рассматривают каждое нарушение Правил в индивидуальном порядке. В зависимости от характера и степени тяжести нарушения Правил модераторы вправе по своему выбору применять к нарушившему Правила Пользователю указанные в п.п.4.1.-4.5. Положения санкции на любой срок и в любом порядке, как по отдельности, так и при необходимости совместно, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц. Модераторы имеют право применить санкции без предупреждения и объяснения причин. Решения модераторов о применении санкций, вид применяемых санкций и срок их действия в отношении нарушивших Правила Пользователей не подлежат обсуждению.

3. Пользователи, считающие что другие Пользователи нарушили Правила, указанные в п. п.1.1.-1.6 настоящего Положения, вправе направить жалобу на нарушившего Пользователя и/или публикуемую им запись, путем нажатия кнопки в виде трех точек в верхнем правом углу аккаунта Пользователя или его записи. Модераторы вправе рассмотреть полученную жалобу и по своему усмотрению ввести санкции в отношении нарушившего Пользователя.

4. Модераторы вправе вынести следующие виды санкций в отношении нарушивших Правила сообщества Пользователей:

4.1. Предупреждение — уведомление, направляемое Модератором в личные сообщения Пользователя. Санкция в виде Предупреждения может быть вынесена Пользователю в случае нарушения последним Правил № 1, 2, 3, 4 и 6 (п. п.1.1., 1.2., 1.3., 1.4., 1.6. настоящего Положения).

4.1.1. В случае нарушения Правила № 2 Модератор помимо вынесения Предупреждения также переносит опубликованную запись Пользователя в соответствующий содержанию записи Канал.

4.1.2. В случае нарушения Правила № 6 Модератор помимо вынесения Предупреждения удаляет фотографию или видеоматериал, содержание которого запрещено к публикации в сообществе.

4.1.3. В случае нарушения Правила № 4 Модератор помимо вынесения Предупреждения также удаляет опубликованный Пользователем спам.

4.1.4. В случае нарушения Пользователем Правила № 3 или № 6, Помимо вынесения Предупреждения в отношении Пользователя, нарушеившего правило № 3 или применяется санкция, приведенная в п.4.2. настоящего Положения.

4.2. Софт бан — это принудительный перевод аккаунта Пользователя в режим «только для подписчиков», в результате чего аккаунт Пользователя и публикуемые Пользователем записи доступны для просмотра только подписанным на него Пользователям.

4.2.1. Санкция в виде Софт бана применяется в следующих случаях:

4.2.1.1. Пользователь получил 2 (два) Предупреждения.

4.2.1.2. Пользователь нарушил Правило № 3 или Правило № 6 (п. п. 1.3 и 1.6 настоящего Положения).

4.2.2. В зависимости от характера и степени тяжести нарушения Правил Пользователем, Модератор вправе на свое усмотрение ввести в отношении записей или аккаунта Пользователя санкцию в виде Софт бана на срок от 1 дня до 1 месяца.

4.3. Временный бан аккаунта Пользователя — блокировка аккаунта Пользователя, в результате которой Пользователь теряет техническую возможность авторизироваться в своем аккаунте, а также создавать новые аккаунты в течение установленного Модератором срока.

4.3.1. Санкция в виде Временного бана применяется в случае, если в отношении Пользователя ранее уже была введена санкция в виде Софт бана.

4.3.2. Максимальное количество вынесенных в отношении Пользователя Временных банов не может превышать 3 (трех), срок действия которых различается в зависимости от степени нарушения Правил и определяется по усмотрению Модератора. Так, при определении срока введения Временного бана Модератор может руководствоваться следующими принципами:

4.3.2.1. В случае, если Временный бан применяется к Пользователю впервые, то срок ввода Временного бана составляет 3 календарных дня;

4.3.2.2. В случае, если Временный бан применяется к Пользователю во второй раз, то срок ввода Временного бана составляет 1 неделю;

4.3.2.3. В случае, если Временный бан применяется к Пользователю в третий раз, то срок ввода Временного бана составляет 1 месяц.

4.3.2.4. В зависимости от характера и степени тяжести нарушения Правил Пользователем, Модератор вправе на свое усмотрение изменить срок Временного бана и не придерживаться п. п.3.3.2.1. — 3.3.2.4 настоящего Положения.

4.4. Постоянный бан аккаунта Пользователя — блокировка аккаунта Пользователя, в результате которой Пользователь навсегда лишается возможности авторизации в своем аккаунте.

Администрация не оказывает техническую поддержку Пользователям, в отношении которых была введена санкция в виде Постоянного бана.

4.4.1. Санкция в виде Постоянного бана аккаунта Пользователя применяется в следующих случаях:

4.4.1.1.Пользователь нарушил Правило № 1 (п. 1.1. настоящего Положения) и к нему уже были ранее применена санкция в виде Временного бана.

4.4.1.2.В отношении Пользователя ранее трижды были введены санкции в виде Временного бана, после чего Пользователь нарушил Правило №2, Правило №3 или Правило №6.

4.5. Технический бан Пользователя — санкция, в результате которой Пользователь навсегда лишается возможности авторизироваться во всех своих аккаунтах, а также лишается технической возможности использовать Мобильное приложение Mom. life на своем мобильном устройстве. Администрация не оказывает техническую поддержку Пользователям, в отношении которых была введена санкция в виде Технического бана.

4.5.1. Санкция в виде Технического бана Пользователя применяется в случае нарушения Пользователем Правила № 5 (п.1.5 настоящего Положения).

5. Администрация понимает, что каждый случай нарушения Правил индивидуален и нарушившие Пользователи могут возражать против вынесении в отношении их аккаунтов санкций. В указанном случае Пользователь может подать апелляцию на электронную почту contact@mom.life.

6. Настоящее Положение может быть изменено и/или дополнено Администраций в одностороннем порядке. Администрация рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящего Положения на предмет его изменения и/или дополнения. Продолжение использования Пользователем мобильного приложения Mom.life после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Положение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.